Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION – VELORA
Dernière mise à jour : 15/07/2026
1. Champ d'application
La présente Politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le
site Velora et complète les Conditions Générales de Vente.
2. Zones de livraison
Velora livre dans les pays de l'Union européenne et certains pays européens, à
l'exclusion de la Suisse et des DOM-TOM.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré
suivant.
4. Délais de livraison
Les délais indicatifs de livraison sont de 6 à 9 jours ouvrés après expédition. Ces délais
sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des
circonstances exceptionnelles.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 3,90 € pour toute commande inférieure à 50 €. La
livraison est offerte à partir de 50 € d'achat.
6. Colis perdus
En cas de perte confirmée du colis par le transporteur, Velora procédera à un nouvel
envoi ou proposera une solution adaptée après vérification de la situation.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la
commande. En cas d'erreur d'adresse, le client doit contacter le service client dans les
plus brefs délais. Si la commande n'a pas encore été expédiée, Velora fera son possible
pour modifier l'adresse. Une fois la commande expédiée, cette modification ne peut
être garantie.
8. Colis endommagé
Si le colis arrive visiblement endommagé, le client est invité à prendre des photos
avant ouverture et à contacter le service client dans les meilleurs délais.
9. Contact
Pour toute question relative à une expédition : contact@velora-mini.com